O trabalho de vendas sempre foi focado nas pessoas. Os melhores profissionais sabem que não se trata de táticas agressivas, mas de ajudar as pessoas a obterem o que precisam por meio do produto ou serviço que está sendo oferecido. Se você é novato na área ou está à frente de uma startup, talvez não saiba por onde começar a construir esse relacionamento com os clientes — ou talvez esteja buscando formas de melhorar.
Felizmente, a staging-mondaycomblog.kinsta.cloud está aqui para ajudar com 6 dicas de vendas infalíveis que vão impulsionar sua equipe — e com o monday sales CRM que pode otimizar o processo. Vamos começar.
Dicas de vendas que funcionam
Como no caso de uma máquina, o bom funcionamento de uma equipe de vendas envolve muitos componentes. Mesmo que você esteja gerenciando uma equipe de vendas em uma empresa bem estabelecida, nunca é demais ficar por dentro das tendências e transformações no setor. De acordo com dados da Hubspot, 22% dos gerentes de vendas afirmaram que aproveitar ao máximo o potencial de seu CRM era uma das principais prioridades em 2022, e 32% dos profissionais da área declararam que o software de CRM os ajudou a fazer o acompanhamento dos leads.
Então, como sua equipe pode atingir o melhor desempenho possível em vendas e como a tecnologia pode ajudar? Continue lendo para conferir nossas dicas infalíveis.
Dica de vendas 1: Seja pessoal
Fazer com que as pessoas saibam que você as vê como indivíduos e não apenas como engrenagens de uma máquina de vendas não exige muito esforço e pode fazer uma grande diferença. Tente personalizar os e-mails para aumentar as taxas de abertura — essa é uma tática comprovada em testes A/B realizados pela empresa de vendas Outreach.
Além disso, esteja preparado com perguntas relevantes e específicas quando fizer uma ligação para clientes ou clientes em potencial. Mantenha-se presente e ouça ativamente para que você possa compreender quais são as necessidades deles. Se eles não tiverem certeza do que precisam, ajude-os a identificar essas necessidades. Depois disso, será fácil demonstrar como seu produto ou serviço pode ser a solução a resolvê-las.
Dica de vendas 2: Aproveite as vantagens das redes sociais
Uma máxima de vendas testada e comprovada que você provavelmente já escutou é: “encontre os clientes onde eles estão”. Seja no Instagram, no TikTok ou no YouTube, há literalmente milhões de pessoas que você pode alcançar por meio de seus canais sociais.
De acordo com a HubSpot, mais da metade dos profissionais de vendas procura novos clientes em potencial nas redes sociais, e cerca de 60% afirmam encontrar leads no Facebook, Instagram, YouTube, entre outros. Portanto, vale a pena investir algum tempo na criação de contas sociais e no planejamento do conteúdo a ser publicado nessas contas. Você não precisa tentar acompanhar todas as tendências passageiras — basta ser consistente e estabelecer sua própria voz.
Dica de vendas 3: Automatize, automatize, automatize
Entre pesquisar, fazer ligações, criar conteúdo para redes sociais e milhões de outras tarefas envolvidas no trabalho de um profissional de vendas, qualquer oportunidade de ganhar tempo e facilitar o processo deve ser aproveitada. As automações são uma das melhores maneiras de fazer isso, seja enviando e-mails elaborados para manter a fidelidade dos clientes ou configurando automações internas para simplificar a gestão de projetos.
Digamos que você tenha uma loja virtual que venda camisetas exclusivas. Quando alguém compra uma camiseta, recebe um e-mail de agradecimento personalizado com o nome, número do pedido e um lembrete sobre a política de devolução. Em seguida, outro e-mail programado solicita uma avaliação. Depois, talvez outro com um cupom de desconto. Isso faz com que as pessoas percebam que você valoriza a compra delas, estabelece credibilidade e as mantém atualizadas.
Os recursos do monday sales CRM simplificam a configuração de automações internas personalizadas para facilitar a colaboração, por exemplo:
- Criação semanal de quadros de tarefas
- Notificações sobre prazos futuros
- Notificações após a conclusão de tarefas
Você também pode fazer a integração com aplicativos como o Mailchimp e criar campanhas de Email marketing.
Comece a usar o monday sales CRM
Dica de vendas 4: Acompanhamento
É muito, muito mais fácil manter os clientes atuais do que atrair novos, embora a prospecção de leads faça parte do trabalho. Acompanhar os clientes que acabaram de comprar pela primeira vez, ou que estão considerando realizar uma compra, pode ser o diferencial que os transformará em clientes efetivos.
De acordo com dados da empresa de marketing Invesp, 80% das vendas exigem vários contatos antes que as pessoas tomem uma decisão, mas 44% dos profissionais de vendas fazem apenas uma única chamada de acompanhamento – e 48% não fazem nenhuma.
O segredo é encontrar o equilíbrio entre o excesso e a falta de contato. Além disso, as pessoas podem ser mais receptivas a outros meios, como um e-mail de acompanhamento. Não tenha medo de perguntar às pessoas durante uma chamada ou demonstração qual é o método de contato preferido delas.
Dica de vendas 5: Acompanhe o progresso
Se o seu departamento tiver uma equipe trabalhando em vários projetos ou com outras equipes, você precisará de uma maneira de acompanhar o que está acontecendo. Definir benchmarks, monitorar o progresso e, em seguida, comparar esse progresso com sua meta original são excelentes maneiras de determinar quais são os pontos fortes e fracos da equipe e planejar maneiras de fortalecê-la.
Uma plataforma de gestão do trabalho como a staging-mondaycomblog.kinsta.cloud pode ajudar você a identificar quem é responsável por cada tarefa, qual foi o progresso alcançado, quais são as metas e os prazos — tudo em um único lugar.
Dica de vendas 6: Comunique-se de forma eficaz
A comunicação eficaz deve ser a base da sua equipe de vendas — e, consequentemente, o software que ela utiliza. Os membros da sua equipe precisam conseguir se comunicar de forma efetiva em várias plataformas e enviar informações relevantes uns aos outros.
Para isso, são importantes recursos como:
- Visibilidade do responsável ou responsáveis pelas tarefas atribuídas
- Status personalizáveis para os estágios das negociações
- Compartilhamento e upload de arquivos
- Capacidade de comentar em tarefas específicas ou recursos de anotação para ativos
- Possibilidade de publicar atualizações em tempo real
A staging-mondaycomblog.kinsta.cloud é altamente personalizável e pode ser configurada para qualquer finalidade, de vendas diretas a gestão de projetos. Seu conjunto de recursos ajuda os colaboradores a identificar qual é a sua função e o que se espera deles, além de permitir que compartilhem informações com outros membros da equipe rapidamente.
Leia também: Vendas B2B: o que é e práticas recomendadas
Como o monday sales CRM pode ajudar você a colocar essas dicas em prática
O monday sales CRM permite que os membros das equipes de vendas planejem seu trabalho de acordo com suas necessidades. É possível definir e monitorar metas, ver quem é responsável por cada conta e enviar rapidamente informações relevantes sobre o cliente sem que seja necessário sair do aplicativo — e com o pipeline de vendas sempre disponível na tela.
Recursos como templates selecionados (você pode escolher entre mais de 200) e integração de e-mail facilitam a comunicação com os clientes, enquanto o registro das mensagens compartilhadas mantém um histórico das interações. Os membros da equipe podem conversar entre si diretamente no quadro do projeto, centralizando o trabalho e garantindo o alinhamento entre os profissionais.
Com as automações, é fácil saber quando um projeto é concluído, quando um cliente em potencial abre um e-mail ou quando um membro da equipe recebe uma nova mensagem em um quadro ao qual foi adicionado. Todos esses recursos ajudam a sua equipe de vendas a trabalhar de forma mais fluida e eficiente, com menos transtornos causados por minúcias e mais tempo investido no trabalho que efetivamente causa impacto.
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Leia também: Vendas de software: um guia completo
Perguntas frequentes
Como é possível simplificar o trabalho de vendas?
Quanto mais você puder se concentrar nas pessoas, mais eficiente será o processo de qualquer tipo de venda. Eliminar distrações desnecessárias e adotar uma abordagem mais focada ao entrar em contato com clientes em potencial ajudará tanto a sua equipe quanto as pessoas com quem ela interage a se sentirem mais envolvidas. Para isso, basta investir em suas soft skills, como a escuta ativa, que ajudará a identificar com mais precisão a raiz do problema de alguém, e automatizar o maior número possível de processos para eliminar o trabalho repetitivo de sua parte.
Como atrair clientes?
Entre em contato com eles! Coloque a mão na massa nas redes sociais, crie uma lista de e-mails oferecendo incentivos e, se possível, estabeleça-se como um líder de pensamento em plataformas como o LinkedIn. Deixe que as pessoas saibam que você é bom no que faz e que pode agregar valor.
Como vender de forma mais efetiva?
As pessoas geralmente começam com uma abordagem de vendas dispersa, enviando o maior número possível de mensagens para atrair leads. Além de ser exaustiva, essa prática raramente funciona. Em vez disso, descubra quem são seus clientes e foque neles: quem se beneficiaria com o uso do seu produto ou serviço? Onde eles costumam passar o tempo online? Que incentivos os levariam a pesquisar mais? Comece com essas perguntas e aborde seus leads com respeito.
Implemente rapidamente práticas de vendas consagradas com o monday sales CRM
Da manutenção do relacionamento com os clientes à organização das informações dos leads e ao gerenciamento de projetos, há um recurso da staging-mondaycomblog.kinsta.cloud desenvolvido para tornar o processo mais fácil. O software de CRM ideal é aquele que ajuda você a trabalhar melhor — não o que faz com que você perca tempo tentando descobrir como usá-lo. A melhoria da comunicação e a integração fluida com o fluxo de trabalho são elementos fundamentais de qualquer software de vendas eficaz.
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